GUIA
  
     GLOBAL

 

Gabriel Ferreira da Silva A massificação da oferta de produtos e serviços já passou de moda. O consumidor atual pede personalização. E com as atuais tecnologias e redes de informação é cada vez mais fácil criar produtos feitos ao gosto e medida dos clientes. Aqui ficam algumas idéias. 1. Vestuário Tenho um colarinho 38, mas preciso de mangas mais compridas que o normal e gostava de escolher o tipo de botões”. A resposta a este pedido já é dada pelos alfaiates e costureiras, mas que tal criar uma loja onde seja possível desenhar modelos personalizados de diversas peças de vestuário, da camisa ao casaco ou às calças? Será essencial dispor de um bom sistema de informação, fornecedores cumpridores e diversificados e um bom markteting. Especial atenção ao cumprimento de prazos. 2. Calçado Geralmente calço o 42, mas tenho um pé largo”. Para quê perder tempo a experimentar par atrás de par numa qualquer loja? A oferta de serviços personalizados de calçado poderá ser uma excelente aposta por parte de fabricantes com flexibilidade nas linhas de produção, conjuntamente com comerciantes arrojados.

3. Refeições
Hoje temos bitoque ou pescada. Sempre a mesma massificação! Vocacionado para o chamado cliente diário (clientes de escritórios da zona), a personalização do menu pode ser um serviço fácil de montar, através da prévia reserva da ementa desejada pelo cliente para o dia seguinte, selecionada a partir de uma lista variada de ofertas. O próprio estabelecimento evitaria desperdícios e obteria clientes mais satisfeitos.

4. Turismo
Quero passar uns dias em Londres, num apartamento, mas na mesma altura quero que os meus filhos frequentem um campo de férias em Brigthon. A oferta de programas facilmente personalizáveis, de preferência com pequenos módulos que possam ser conjugados uns com os outros, certamente fará toda a diferença para as empresas e para os clientes.


5. Serviços de informação
Eu quero receber apenas notícias de meteorologia, trânsito, finanças e desporto. Através da Internet, este tipo de personalização já é possível, mas com certeza a oferta seletiva irá crescentemente atingir outras formas de comunicação, como a televisão ou a rádio.


6. Entretenimento interativo
Gostava de saber quem foi que atingiu o recorde neste jogo e falar com ele. A interatividade crescente das consolas de jogos e das competições on-line tem trazido alterações radicais ao nível do entretenimento. A oferta de serviços de informação, de passatempos, de recolha de informação seletiva (regional, setorial, especializada) poderá ser uma aposta interessante para pequenas empresas.


7. Mobiliário
Gosto deste armário, mas queria-o mais estreito 10 cm e com mais gavetas. A pré-fabricação de todo o tipo de mobiliário, em módulos facilmente conjugáveis com diferentes linhas, cores e tamanhos, poderá revelar-se uma excelente forma de promoção do negócio. O cliente obtém dessa forma uma oferta muito mais diversificada e facilmente adaptável às suas reais necessidades.


8. Formação/educação
Eu queria aprender técnicas de vendas, contabilidade e vitrinismo. A formação modular é já uma realidade, mas possivelmente ainda pouco explorada em todas as suas vertentes de verdadeira personalização. Os cursos de educação teriam também toda a vantagem na adoção da modulação, pois as necessidades dos clientes são extremamente diversas e sentidas a níveis muito distintos.


9. Serviços financeiros
Pretendo fazer uma aplicação sem grande risco, bem como um seguro automóvel e um PPR. Atualmente ainda terá de falar com dois ou três especialistas e se calhar com três diferentes empresas para satisfazer este pedido. A oferta de serviços complementares integrados e especialmente desenhados à medida das reais necessidades começa a dar os primeiros passos, mas é certamente uma caminho de muitas oportunidades.


IDÉIA DE OURO

Artesanato personalizado


Este é um negócio onde o cliente pode escolher o padrão das peças de louça que quer comprar. A idéia partiu de Margarida Viegas Carreira licenciada em pintura e atualmente com 28 anos, que em 1999 criou uma empresa de desenho de objetos em porcelana pintados à mão, acabando por comercializar um portfólio de diferentes versões de louças e outros objetos.
Através do site Bonito Serviço é possível ver os diferentes objetos que são comercializados, escolher o padrão que se pretende e visualizar o efeito final, com diferentes opções de tamanhos e cores. Depois é só encomendar no próprio site. Margarida Carreira reconhece que ainda não teve muito tempo para aperfeiçoar o site, nomeadamente a nível de todos os serviços de apoio às vendas que deverão ser em breve inseridos, mas esta é uma aposta que pretende reforçar muito em breve. Em estudo está também a hipótese de vender os seus desenhos a outros fabricantes, deixando portanto os objectos de ser pintados à mão.

Apenas com capital próprio, Margarida Carreira investiu numa fase inicial cerca de cinco mil euros, sobretudo na legalização da empresa e na realização das primeiras coleções. Uma das minhas primeiras preocupações foi a de encontrar uma fábrica de louça que desse garantia de qualidade do produto, bem como de preço, naturalmente, afirma a empresária.

A opção de não ter um espaço de venda próprio foi também tomada logo no início, começando por vender a sua produção para outras lojas já existentes. Apostando igualmente num canal alternativo de venda direta a Internet as vendas negócio de Margarida Carreira atingiram no ano passado cerca de 15 mil euros. 
                                                                                     

© Copyright 2002-2002, All Rights Reserved.